Introduction
iiMonde.com propose un éventail de produits et services de voyage tels que billets de spectacles, d'attractions, visites guidées et transferts (les « produits ») à travers ses sites web (iiMonde.com, iiNewYork.com, iiLasVegas.com, entre autres) et de sites web partenaires désignés (« sites web affiliés à iiMonde.com »). (Voir Programme d'affiliés)
Nous vous encourageons à lire attentivement nos Conditions générales car elles contiennent des obligations légales, et régissent de façon exclusive l'ensemble des relations entre iiMonde.com et ses clients, utilisateurs du présent site et du réseau de sites web iiMonde.com ainsi que par le biais de sites web affiliés à iiMonde.com.
Sauf indication contraire, les achats et réservations effectués via iiMonde.com ou via les sites web affiliés à iiMonde.com, sont soumis à l'acceptation des présentes Conditions générales ; Préalablement à toute transaction, le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter sans réserve.
Toute modification des présentes Conditions générales ne prendra effet sans autorisation préalable et écrite d’iiMonde.com.
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Conditions d’utilisation
1. En utilisant iiMonde.com ou les sites web affiliés à iiMonde.com, vous acceptez de vous soumettre à ces Conditions d’utilisation et d’être juridiquement lié par ces conditions, qui s’appliqueront immédiatement. Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, veuillez ne pas utiliser ce site et le quitter immédiatement.
2. iiMonde.com peut modifier les présentes Conditions générales à tout moment en publiant des modifications en ligne. Veuillez revoir les présentes Conditions générales de façon régulière afin d'être au courant de toutes modifications effectuées par iiMonde.com. L'utilisation continue d'iiMonde.com et ses sites web affiliés consécutive à toute modification signifie que vous avez accepté les nouvelles Conditions générales.
3. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, publier, diffuser, rééditer, télécharger, afficher, envoyer ou d'utiliser autrement le contenu d'iiMonde.com sous toute forme (texte, images, URL, informations tarifaires, etc.) et par tout moyen, sans obtention préalable du consentement écrit exprès d'iiMonde.com, sauf pour l'usage personnel et non commercial de l'utilisateur.
4. Vous acceptez d’utiliser iiMonde.com et ses sites web affiliés exclusivement à des fins licites dans le cadre d'une utilisation légale et correcte et de ne pas interférer ou tenter d’interférer avec l’exploitation ou la fonctionnalité d’iiMonde.com.
5. L'utilisation d’iiMonde.com et ses sites web affiliés est destinée à un usage personnel, non commercial et/ou à effectuer des réservations légitimes des produits ou services proposés. Vous acceptez de ne pas utiliser ce site web pour effectuer des demandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Vous acceptez de ne pas utiliser de robots ni d'autres moyens automatisés pour accéder à ce site, sauf autorisation spécifique d’iiMonde.com.
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Paiements et annulations
1. iiMonde.com accepte les cartes de paiement ou de crédit suivantes: Mastercard, Visa, American Express et le mode de paiement PayPal.
1.1 iiMonde.com garantit que les prix affichés sur iiMonde.com et son réseau de sites web sont des prix finales. Aucun frais ou frais de gestion n'est appliqué pour le traitement des paiements par carte bancaire.
1.2 Le paiement du montant total par carte ou par autre mode de paiement accepté est exigé pour effectuer une réservation. Le paiement figurera sous le nom d'iiMonde.com sur le relevé de la carte de paiement utilisée. Aucun remboursement de frais n'est possible pour visites guidées, forfaits/pass touristiques, billets de spectacle, billets d'entrée, repas, hébergements ou tout autre service ou produit en cours d'utilisation ou déjà utilisé.
2. Politique d'annulation : Sauf indication contraire, l’annulation d’une réservation effectuée via iiMonde.com ou son réseau de sites web est gratuite et le remboursement de 100 % du montant facturé sera appliqué par iiMonde.com. Le droit au remboursement dépende uniquement des conditions indiquées ci-après :
- Comédies musicales et spectacles à New York : Annulation gratuite si la demande d'annulation est effectuée au moins dix (10) jours avant la date confirmée de l’événement.
- Comédies musicales et spectacles à Las Vegas : Dans ce cas, il n'est pas possible d'annuler, ni de modifier les réservations de billets acquis. L'achat des billets pour ces spectacles est définitive à cause d'être considérés des « événements spéciaux ».
- Visites guidées, transferts et produits associés à une date de réalisation de la prestation : Annulation gratuite si la demande d'annulation est effectuée au moins cinq (5) jours avant la date de réalisation de la prestation.
- Forfaits/Pass touristiques et produits NON associés à une date d'utilisation spécifique : Annulation gratuite si la demande d'annulation est effectué dans les six (6) mois suivants à la date d'achat.
3. Suite à toute demande d'annulation respectant les conditions de la Politique d'annulation, iiMonde.com donne un ordre de remboursement du montant débité du compte bancaire associé à la carte de paiement utilisée dans le réseau de sites web iiMonde.com. Veuillez noter que, selon les établissements bancaires, ce remboursement peut n'apparaître sur votre relevé qu'au bout de 5 jours ouvrés, délai au-delà duquel il est dépendant de la rapidité du traitement de remboursements de l’établissement bancaire.
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Produits, modifications et changements
1. Tous les produits, visites guidées et services offerts par iiMonde.com sont valables que pour les dates indiquées sur iiMonde.com ou tout site web affilié à iiMonde.com. iiMonde.com n’est pas responsable des informations fournies par des sources en dehors du réseau de sites web iiMonde.com.
2. Toute demande de modification ou amendement doit être adressée au Service Clients du réseau de sites web iiMonde.com.
2.1 La modification ou amendement d'une réservation effectuée via iiMonde.com ou ses sites web est gratuite et exécutable si les conditions établies par la Politique d'annulation le permettent. (Voir Politique d'Annulation).
Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'effectuer des modifications dans le cas de spectacles et comédies musicales à New York. Il est cependant, possible d'annuler en respectant les conditions mentionnées.
Sauf indication contraire, celle-ci est la politique établie pour les modifications et les amendements des réservations effectuées via iiMonde.com et ses sites web.
2.2. Exceptions :Sauf indication contraire expresse, dans le cas d'une réservation pour un spectacle ou événement classé «spécial», il n'est pas possible d'effectuer des annulations et/ou modifications en raison du caractère définitif de l'achat.
Veuillez noter que les spectacles et événements offerts à Las Vegas sont considérés comme des événements spéciaux soumis aux conditions établies par cette politique.
2.3. Toute autre demande de modification ou amendement est soumise au critères de disponibilité des tour-opérateurs, fournisseurs et/ou prestataires de services ; iiMonde.com ne peut pas garantir le succès de toute demande de modification de date d'une réservation.
3. Occasionnellement, nos tour-opérateurs partenaires, fournisseurs et/ou prestataires de services effectuent des changements de dates, prix, suppléments, caractéristiques, couverture et rangs d'âge. En conséquence, iiMonde.com se réserve le droit d’annuler, modifier ou remplacer tout service, visite guidée, billet ou produit acquis via iiMonde.com ou à travers ses sites web affiliés, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
3.1 Dans ce cas, si l'utilisateur n’est pas satisfait des alternatives proposées, il pourra demander le remboursement total du montant initial facturé.
3.2 Lorsque nous sommes informés à l’avance par nos tour-opérateurs partenaires, fournisseurs et/ou prestataires de service d’un changement important relatif à une réservation d'une visite guidée, produit ou événement, nous mettons tout en oeuvre pour notifier le client, l'agent de voyage et/ou le distributeur, afin de modifier ou de émettre une nouvelle réservation lorsque cela est possible.
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Prix et prestations comprises et non comprises
1. Les prix affichés sur le réseau de sites web iiMonde.com et ses sites web affiliés s'entendent par personne, sauf indication contraire.
2. Les prix s'entendent sur la base des tarifs locaux en vigueur au moment de la réservation. Le taux de change de devise à appliquer sera basé sur le taux de change en vigueur sur le réseau de sites web iiMonde.com.
3. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans notification préalable, jusqu’à ce qu’une réservation ait été confirmée.
4. Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas aucune taxe ni redevance locale, telles que les frais de séjour, de départ de l'étranger, de sécurité, de droits de port, les frais de stationnement, de douanes, d'immigration, les frais agricoles, les taxes d'aéroport ou les taxes de transport international.
5. Sauf mention contraire expresse, les prix ne comprennent pas les pourboires et gratifications divers aux guides, chauffeurs ou accompagnateurs locaux, les frais d'obtention de visas et passeports, les assurances facultatives bagages, annulation et assistance, les dépenses personnelles ou les repas/boissons non compris dans la formule choisie, les activités payantes et plus généralement toute prestation non expressément incluse dans la confirmation de réservation.
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E-Ticket – Billet électronique
1. À l’issue du paiement et réservation d'un produit, l'utilisateur recevra de façon lors d'un processus entièrement automatisé un récapitulatif de sa réservation appelé « E-Ticket » ou billet électronique.
2. À fin de profiter du produit ou service acquis, l'utilisateur devra imprimer et présenter un E-Ticket iiMonde.com valable au prestataire du service. Les billets électroniques partiellement endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.
2.1 À des fins de sécurité, lors de la prestation du service, une vérification d'identité peut être demandée. L'utilisateur devra présenter une pièce d'identité valable avec photo et signer le(s) billet(s) électronique(s) d’iiMonde.com.
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Visas et assurance
1. L'utilisateur est le seul responsable de s'informer sur les conditions générales concernant les passeports, visas et documents nécessaires ainsi que sur les formalités sanitaires nécessaires pour le voyage et le séjour. iiMonde.com recommande aux utilisateurs de s’informer des formalités administratives à accomplir auprès de l’(des) ambassade(s) ou consulat(s) concerné(s) avant le départ.
2. Bien qu'elle soit facultative, nous vous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage complète avant votre départ. Cela peut être extrêmement utile du fait que de nombreuses polices d'assurances vous rembourseront les frais et dépenses y afférentes en cas d’annulation de votre voyage ou de modification importante de vos dates de voyage.
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Limitation de responsabilité
1. iiMonde.com, ses sites web, affiliés, prestataires de service, fournisseurs et/ou distributeurs ne seront pas responsables des pertes ou dommages suivants (que ces pertes aient été prévisibles ou autres): (a) perte de données ; (b) pertes de revenus ou de bénéfices prévus ; (c) perte d’activité; (d) perte de d'opportunités; (e) perte de clientèle ou préjudice à la réputation ; (f) pertes subies par des tiers ; ou (g) toute perte ou tout dommages indirect, consécutifs, spécial ou accessoire résultant de l’utilisation des sites web du réseau d’iiMonde.com ou ses sites web affiliés, quelle qu'en soit la cause.
2. Ayant compte que les produits et services offerts sur le réseau de sites web iiMonde.com sont fournis par des tiers et qu'iiMonde.com intervient uniquement en tant qu’agent de ces fournisseurs, iiMonde.com ne pourra pas être tenue pour responsable de blessures, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularités, dettes ou dépenses des personnes ou propriétés ou de quelque nature que ce soit pouvant se produire de quelque façon que ce soit en rapport avec l’offre ou la prestation de services via iiMonde.com ou quelque tiers que ce soit, ou en relation avec la prestation de services.
3. iiMonde.com, son réseau de sites web et ses affiliés déclinent toute responsabilité de quelque nature que ce soit en cas de blessures, dommages, pertes, retards, frais supplémentaires ou désagréments causés directement ou indirectement par des événements indépendants de notre volonté, dont voici une énumération non exhaustive : maladie, guerre, troubles publics, incendie, inondations, force majeure, décisions gouvernementales ou de n’importe quelle autorité officielle, accident ou défaillance d’installations ou d’équipements ou d’actions syndicales.
4. Le contenu affiché sur le réseau de sites web iiMonde.com (textes, prix, dates et données, images, photographies, illustrations, clips vidéo, contenus écrits ou autres informations) ou en rapport avec le réseau de sites web iiMonde.com est fourni “EN L’ÉTAT” et “SELON LES DISPONIBILITÉS” . IiMonde.com ne prend aucun engagement et ne formule aucune déclaration d’aucune sorte, explicite ou implicite, eu égard au contenu du site web iiMonde.com ou aux services inclus dans les sites web iiMonde.com, ou mis à disposition via le réseau de sites Web iiMonde.com.
5. iiMonde.com prend des mesures adéquates pour assurer que les informations données par son réseau de sites web sont à jour au moment de consultation. Cependant, iiMonde.com ne peut pas garantir que les fonctionnalités, contenus ou informations affichées sur le site web iiMonde.com, son réseau de sites web ou ses affiliés ne seront pas interrompus ou exempts d’erreurs, que les défauts seront rectifiés, ou qu’iiMonde.com ou les serveurs qui le rendent disponibles, seront exempts de virus ou bogues.
6. Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales s’avère illégale, nulle ou non applicable pour un motif quelconque dans le cadre de la loi applicable, elle sera réputée dissociable des présentes Conditions générales. Toute disposition illégale, nulle ou non applicable n’affectera en rien les autres dispositions des présentes Conditions générales, lesquelles resteront en vigueur et de plein effet.
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